Envíos y devoluciones

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Todo lo que pasa después de que hagas tu pedido: cuándo llega, cuánto cuesta el envío, cómo devolver algo y cómo funciona la suscripción.

Envíos

• Plazo: recibirás tu pedido en 5 a 7 días laborables desde la confirmación.
• España: 3,99 €, y gratis en pedidos a partir de 80 €.
• Unión Europea: 5,99 €. Resto de países: 12,99 €.
• Seguimiento: cuando tu pedido sale del almacén te enviamos un correo con el enlace, y también puedes consultarlo en Sigue tu pedido.

Siempre verás el coste exacto en el pago, antes de pagar. Los pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea pueden tener tasas de aduana o impuestos que cobra el transportista a la entrega. Si tu pedido se retrasa o llega dañado, escríbenos a hello@nowandthen.es con tu número de pedido y lo resolvemos.

Devoluciones y reembolsos

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin tener que darnos explicaciones.

• Qué se puede devolver: productos sin abrir y con su precinto intacto. Por salud e higiene, no se aceptan productos abiertos o desprecintados después de la entrega.
• Si llegó roto, defectuoso o equivocado: escríbenos con una foto en los 14 días siguientes a la entrega y te lo reponemos o te devolvemos el dinero sin coste para ti.

1. Escríbenos a hello@nowandthen.es con tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Te responderemos con la dirección de devolución.
2. Envía los productos bien protegidos. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto llegara dañado o equivocado.
3. Te devolvemos el importe, incluido el envío estándar inicial, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, con el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacerlo.

Suscripción y cancelaciones

• Cómo funciona: eliges el producto y cada cuánto quieres recibirlo. Te cobramos cada envío con un 15 % de descuento en el momento de la renovación.
• Sin permanencia: puedes pausar, saltarte un envío o cancelar cuando quieras desde tu cuenta, antes de la siguiente renovación.
• Desistimiento: tienes 14 días naturales desde que recibes el primer envío, con las mismas condiciones que una compra normal.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de [pendiente: nombre y apellidos o razón social], Calle Gran Vía, 28013 Madrid (España), hello@nowandthen.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______. Pedido n.º ______, recibido el ______. Nombre: ______. Dirección: ______. Fecha y firma (solo si se presenta en papel): ______.